Un problème de plomberie peut se manifester à tout moment sans que vous vous y attendiez. Vous devrez alors intervenir au plus vite avant que la situation ne dégénère. Il faut en outre engager un plombier professionnel parfaitement fiable. Il ne faut pas non plus oublier vos droits avant de vous lancer. Prenez en effet noté les points suivants.
Vous avez le droit à l’information
Il faut admettre qu’un plombier professionnel doit intervenir dans les meilleures conditions même en cas d’urgence. Il se peut en outre que vous vous retrouviez avec un artisan scrupuleux. Ce dernier doit assurer votre droit à l’information. Vous pouvez pour cela insister sur les différents points suivants :
- Le taux horaire et les tarifs forfaitaires qui seront tous exprimés en TTC
- Tous les frais de déplacement
- Le décompte du temps passé pour la réalisation de la main-d’œuvre avec toutes les modalités
- Toutes les conditions de rémunération
- Le coût du devis si le document n’est pas gratuit
Il faut en tout cas insister sur la loi qui régit toutes les prestations de plomberie à domicile. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre droit à l’information avant même de commencer les travaux d’urgence.
N’oubliez pas vos droits pour la note de facture
Vous avez la liberté de demander une note de facture pour une prestation urgente de plus de 25 €. N’oubliez pas que le spécialiste que vous choisirez doit se soumettre à cette obligation. Ce dernier doit faire valoir vos droits tout au long de l’intervention. Ainsi, la facture doit contenir des informations complètes pour vous éviter de mauvaises surprises.
N’oubliez pas que l’artisan doit vous délivrer une facture dès la fin de son intervention. Vous pourrez ainsi régler rapidement le compte. À souligner que vous êtes libre de demander une facture même pour une prestation inférieure à 25 €.
Votre nom peut être inscrit dans la facture sauf si vous ne le voulez pas. Vous pouvez d’un autre côté garder les pièces qui viennent d’être remplacées. Vous pourrez aussi vous en débarrasser à condition de signer une décharge que le professionnel établira.
Les obligations du plombier
Une intervention urgente ne nécessite pas un accord écrit comme le cas d’un projet programmé. Différentes situations peuvent en outre se manifester à tout moment comme une inondation. Ce genre de problème peut causer des dommages matériels ou un court-circuit. Vous devrez en tout cas intervenir le plus vite possible avant que la situation dégénère.
Le spécialiste que vous engagerez doit respecter à la lettre tous les points indiqués dans le devis. L’artisan doit en tout cas agir avec honnêteté. En effet, vous avez le droit de refuser toute tentative de fraude de la part de ce dernier malgré les compromis qu’il essaie de vous demander. N’oubliez pas que la situation d’urgence s’arrête au moment où votre problème sera résolu. Vous devrez vérifier si l’intervenant a fait les choses correctement.
Le point sur le devis
Il est tout à fait possible de demander un devis si les travaux coûtent plus de 150 €. Le spécialiste que vous choisirez doit obligatoirement établir le document avant de commencer la prestation. Le document doit principalement indiquer le nom de l’entreprise que vous voulez engager ainsi que son adresse complète.
À cela s’ajouteront votre nom et votre domicile, mais aussi la date de rédaction du devis. Il ne faut pas non plus négliger le décompte des opérations prévues avec les détails. L’artisan ajoutera de ce fait la quantité des pièces à rajouter en fonction de leur quantité.
Le spécialiste doit en même temps mentionner la durée de la validité du devis. Il doit en même temps établir le document en deux exemplaires. Vous devrez ajouter votre signature pour valider ou non le devis.