Lorsque vous êtes confronté à un problème de plomberie urgent, vous devez faire appel à un plombier. Il est le seul capable de vous aider dans une telle situation. Si vous ne le saviez pas, sachez que même dans une situation pareille, vous avez des droits. Ces droits vous protègent des abus effectués par certains artisans plombiers mal intentionnés. Mais, ils vous permettent aussi de pouvoir engager des procédures de recours en cas de travaux mal réalisés par le plombier.
Le droit à un devis établi par l’artisan plombier
Lorsque vous êtes face à une urgence plomberie, la première idée qui vous traverse l’esprit est de faire appel à un professionnel qui sera capable de régler la situation rapidement. C’est l’erreur monumentale à ne pas commettre, car même dans une situation d’urgence, il est conseillé de rester serein. Ne négligez pas vos droits pour éviter des tarifs onéreux pendant l’intervention du plombier. Raison pour laquelle avant que le professionnel contacté n’engage des travaux, vous avez le droit de lui demander un devis. C’est à l’intérieur du devis que vous découvrirez les détails de la prestation qui sera réalisée par l’artisan. Pour qu’un devis soit valide :
- La liste détaillée des travaux à réaliser,
- La date à laquelle le devis a été élaboré,
- Les identités et les adresses du client et du plombier.
Le devis doit être établi en deux exemplaires. L’un des documents est destiné au client et l’autre pour le plombier. Le devis n’est valide que si le client l’accepte. C’est pour cela qu’il doit signer le document avec la mention « bon pour accord avant travaux ».
Le droit à l’information
Le client a le droit d’être informé de toutes les prestations du plombier. Et ce droit est valable même quand l’artisan doit intervenir en urgence. Grâce à ce droit, il est possible de vérifier que les services proposés par le plombier répondent à vos attentes et à vos besoins. Mais, ils ne seront pas à un prix élevé. Avant d’engager les travaux de plomberie, le professionnel doit au préalable rédiger un ordre de mission ou un contrat. C’est à l’intérieur de ce document que le client prend connaissance des prix appliqués pour les différents services qui seront réalisés par ce dernier. Le prix doit être affiché en taux horaire TTC. Le contrat établi également les conditions pour le décompte des heures de travail du plombier. C’est également dans ce document que le client saura si le devis établi est payant ou gratuit. L’ordre de mission mentionne également les frais de déplacement du plombier.
Le droit à un recours en cas d’abus ou de malfaçon du plombier
Dans le cadre de l’intervention normale, le client a le droit de recours en cas de litige entre le client et problème. Ce dernier dispose ainsi d’un délai de 14 jours pour se rétracter. Ce droit n’est pas applicable pour les interventions réalisées en urgence par le plombier.